¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?
Tu pedido se prepara bajo pedido y, en promedio, se envía entre 5 y 10 días hábiles después de la compra. El tiempo puede variar ligeramente según el volumen de pedidos y el tipo de envío.
Cada pieza se realiza con una orquídea real y requiere un proceso cuidadoso de preservación y ensamblaje. Preferimos respetar esos tiempos antes que acelerar la producción.
¿Puedo recibir mi pieza antes?
Si necesitas tu pieza antes del tiempo estimado, puedes escribirnos para revisar tu caso según nuestro stock y tiempos de entrega.
Puedes contactarnos a través de Instagram (@ttafleur) o mediante el formulario de contacto en nuestra web. Revisaremos contigo si es posible adelantar tu pedido.
Si vives en Bogotá, también puedes acercarte a nuestro punto físico en Ítaca Concept Store, Centro Comercial El Retiro, donde encontrarás una selección de piezas disponibles para llevar directamente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección de entrega y el tipo de envío disponible para tu zona. Podrás verlo siempre antes de confirmar el pago.
Mi pieza llegó en mal estado o no fue lo que pedí, ¿qué hago?
Lamentamos que tu pieza no haya llegado como esperabas.
Por favor escríbenos lo antes posible a Instagram (@ttafleur) o al correo tafleurboutique@gmail.com, idealmente con fotos del estado en el que llegó.
Revisaremos tu caso y te daremos una solución según nuestras políticas de garantías y devoluciones.
¿Dónde se encuentra Ta Fleur?
Ta Fleur nace entre Tena, Cundinamarca y Bogotá, Colombia, donde preparamos tus pedidos.
Si estás en Bogotá, puedes visitarnos en nuestro punto físico en Ítaca Concept Store (Centro Comercial El Retiro), con una selección de piezas listas para llevar.
Hacemos envíos nacionales e internacionales a todo el mundo.
Puedes ver todos nuestros puntos y formas de encontrarnos en Dónde encontrarnos.